★ no se aceptan devoluciones de productos ni se hacen devoluciones de dinero. los accesorios, por ser productos hechos a la medida del comprador, son productos personalizados (Código civil y Comercial de la Nación Art. 1116). el comprador tiene a su disposición información e imágenes de todos los productos a la venta y cuenta con la posibilidad de hacer consultas sobre los productos las veces que necesite antes de hacer su compra. además, los aros, en particular, no tienen cambio ni se hacen devoluciones al ser productos de uso personal.
1) pedí envío a sucursal, no revisé el seguimiento y ahora el paquete fue devuelvo al remitente:
el comprador es responsable de hacer el seguimiento de su paquete e ir a buscarlo a la sucursal que eligió al momento de la compra. si el paquete vuelve al remitente, es decir a mi domicilio, tiene la opción de volver a abonar el costo del envío con un recargo por el packaging extra para que vuelva a enviarle su pedido. si decide no abonar el nuevo envío, no se realizará ningún tipo de devolución ya que el pedido fue preparado y despachado en tiempo y forma.
2) pedí envío a domicilio, no estaba cuando pasaron a entregar el paquete, quedó en sucursal y ahora volvió al remitente:
ídem al punto 1). el comprador tiene la opción de volver a abonar el envío con el recargo por packaging extra, pero si decide no hacerlo no se hará ningún tipo de devolución por las razones anteriormente mencionadas.
3) me confundí de talle/medida y ahora el producto no me entra:
el comprador es responsable de seleccionar su talle correctamente. si encargó un producto con las medidas equivocadas o aproximadas y se da cuenta una vez que lo recibe el producto, teardrop no realizará ni aceptará ningún tipo de devolución.
4) pensé que el producto se veía de otra forma:
el comprador tiene en todo momento imágenes y descripciones de todos los productos, tanto en la tienda online, como en el feed del perfil de instagram y en la historia destacada donde subimos fotos de clientes usando los productos. además, el comprador tiene la opción, antes de hacer su compra, de pedir más fotos por mensaje directo de instagram si quiere ver algun detalle en específico del producto. al efectuar su compra, el comprador da por sentado que ha consultado todas estas fuentes y está plenamente consciente del producto que está adquiriendo. por esta razón, teardrop no realizará devoluciones de dinero ni aceptará devoluciones de producto.
5) no revisé de qué materiales estaba hecho el producto y me dan alergia:
si alguno de los productos te produjo alergia, lamentamos lo ocurrido, pero está explicado en múltiples espacios de la tienda y de nuestro perfil de instagram cuáles son los materiales que utilizamos y al efectuar tu compra queda implícito el conocimiento de dichos materiales. por lo tanto, teardrop no realiza ni acepta devoluciones en estos casos.